Web sitemizde yer alan “Giriş/Kayıt Ol” linkine tıklayarak gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz.
vitrin.com.tr, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve vitrin.com.tr tarafından saklanmamaktadır.
Kabul ettiğimiz ödeme seçenekleri:
Kredi Kartı ve Havale ile ödeme kabul edilmektedir.
vitrin.com.tr’ adresinden sipariş vermek kolay ve güvenlidir.
i. Öncelikle satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuna basarak sepete ekleyiniz.
ii. Almak istediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra sağ üst köşede bulunan “Sepetim” butonuna tıklayarak sepete gidiniz.
iii. Ürünlerinizin adet ve beden, renk gibi detaylarını inceledikten sonra alt kısımda bulunan “satın al” butonuna tıklamanız gerekiyor.
iv. “satın al” butonuna tıkladıktan sonra üye değil iseniz üyelik bilgilerini tamamlamanız gerekmektedir. Eğer üye iseniz üye girişi ile işlemini devam ediniz.
v. Son aşamada “siparişi tamamla” seçeneği ile ödeme bilgilerinizi ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayabilirsiniz.
Vitrin ailesi ile iletişim kurmak için info@vitrin.com.tr adresine mail atabilir veya 0 541 349 73 43 nolu müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirsiniz.
Teslim aldığınız kutuyu fatura ile birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz iade yapabilirsiniz. İadenizi ücretsiz yapabilmek için Vitrin anlaşma kodunu kargo firması ile paylaşınız.
İade talebinde bulunup iade kodu almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Hesap > Siparişlerim ekranından iade etmek istediğinin siparişin satırında bulunan "İADE ET" butonunu kullanarak iade kodu alarak ücretsiz Aras kargoya teslim edebilirsiniz. İade kodunuz ile birlikte 824508101338 numaralı kodu müşteri kodumuz olarak şube ile paylaşmanız gerekmektedir.
İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme tarafınıza yapılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. Satın aldığınız ürünü (iç giyim ve kişisel bakım ürünleri hariç) orijinal ambalajında, hijyen etiketi çıkarılmamış ve giyilmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Web sitemizde yer alan "Giriş Yap" linkine tıklayıp üye girişinizi yaptıktan sonra, anasayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınızın üzerine tıklayınız. Açılan sayfada "Şifre Değiştirme" kısmına gelerek değişiklik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Tüm siparişlerinizde, anlaşmalı olduğumuz banka kartlarınız için taksitli işlem gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizi takip edebilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üye olmadan verdiğiniz ilk siparişinizde sistem size otomatik üyelik tanımlamaktadır. Tanımlanan otomatik üyeliğinizin bilgileri (kullanıcı adı ve şifre) e-posta ile gönderilmektedir. Ayrıca üyeliğinizi başlatabilmek ve siparişinizi takip edebilmek için "Şifremi Unuttum" bölümünden yeni şifre talep edip güncel şifreniz ile sisteme giriş yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz.
Web sitemizde yer alan "Giriş Yap" linkine tıklayıp, açılan sayfada "Şifremi Unuttum" kısmına girerek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizin faturası kesilmeden önce talebinizi iletmeniz halinde; ekleme ve değişiklik yapılamaz ama çıkarma yapabilirsiniz. Talebiniz ile ilgili daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.
Üyelikten çıkış işlemleri için Müşteri Hizmetleri yetkililerimizden destek alabilirsiniz.
Sepetinizdeki ürünleri, stokları tükenene kadar sepetinizde bekletebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünün stokları tükendiğinde, ürün sepetinizden otomatik olarak silinir.
Ana sayfada üye girişi yaptıktan sonra, sağ üst köşede yer alan kullanıcı adınıza tıklayarak “Siparişlerim” bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
Siparişiniz kargolandıktan sonra SMS ve e-mail olarak takip bilgileri tarafınızla paylaşılacaktır.
Satın aldığınız ürünü (iç giyim ve kişisel bakım ürünleri hariç) orijinal ambalajında, hijyen etiketi çıkarılmamış ve giyilmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İlgili kargo personeline zabıt tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı ya da kusurlu ürün aldığınızda, ürün faturasının önyüzünde yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak, anlaşma koduyla birlikte 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz gönderim gerçekleştirebilirsiniz.
Aras Kargo Anlaşma Kodu: 824508101338
İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme tarafınıza paylaşılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı 14 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. İade süreciniz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili gelecektir.
Web sitemiz veya Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz aracılığı ile yeniden üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Web sitemiz veya Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz aracılığı ile yeniden üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade işlemlerinizde anlaşmalı Aras kargo firması ile ücretsiz iade gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Fakat siparişlerinizi daha hızlı vermek, size özel kampanyalardan yararlanmak, iptal ve iade işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanız gerekmektedir.
Ödemenizi kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür vitrin.com.tr tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.
Satın almak istediğiniz ürünün stokta olup olmadığını, ürünle ilgili sayfada "Beden Seçiniz" bölümünden kontrol edebilirsiniz. İlgilendiğiniz beden eğer pasif durumda ise ürünümüzün stoku bulunmamaktadır.
i. Ürün sayfalarında gezinirken beğendiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.
ii. İndirim kuponlarınızı "Sepetim" ekranı üzerinden kullanabilirsiniz.
iii. Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini yine bu ekranda belirleyebilirsiniz.
iv. Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, ilgili ürününün sağ tarafında bulunan "X" veya “Sil” butonuna basarak ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz.
v. Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını ve ödeyeceğiniz kargo bedelini (kampanya zamanlarında kargo bedeli çıkmayabilir) sepetinizin "Toplam" kısmında görebilirsiniz.
"Sepetim" bölümünde siparişinizin toplam tutarının yer aldığı sağ alt bölümden gerekli kontrolü sağlayabilirsiniz.
Hediye kuponunuzu geçerli olan herhangi bir siparişiniz için kullanabilirsiniz.
Siparişleriniz oluşturulduğu andan itibaren 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Kargonun teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm gönderilerimiz Express kargo sistemi ile gönderilmektedir. Sizinle paylaşılan gönderi kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti ürün sayısına ve gönderi ülkesine göre değişiklik göstermektedir. “Ödeme” ekranına geldiğinizde kargo ücretini kontrol edebilirsiniz. Kampanya dönemlerini takip ederek, ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.
SMS ve e-posta ile paylaşılan “gönderi kodu” ile kargonuzu takip edebilir veya Müşteri Hizmetleri yetkililerimizden bu konuda destek alabilirsiniz.
Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişinizin durumunu takip edebileceğiniz numaradır.
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Bir sorun gördüğünüzde teslimatı kesinlikle kabul etmeyiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyerek, Müşteri Hizmetleri Yeklililerimize durumu bildiriniz.
Kargoyu teslim aldıktan sonra paket içeriğinde eksik ürün vb. bir sorunla karşılaşırsanız;
Kargo şirketi ile iletişime geçerek, hasar tespit tutanağı doldurmasını isteyiniz.
Durumu info@vitrin.com.tr adresine mail atarak tarafımıza bildiriniz.
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz vitrin.com.tr’a iade edilir.
Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
